怒っているお客さんのクレーム対応って、なかかなに難しいものがありますよね。
対応を少しでも間違ってしまうと、より怒らせてしまうこともありますし・・・
でも場合によっては、少しの間違いが功を奏することもあるみたいです。
やらかした…
客「受付のばばぁ何なんだ！対応が悪い！」
しぇ「申し訳ありません！！どういったばばぁでしたか？……ちがｗｗｗどういったｗｗｗ対応でしたかｗｗｗ」
客「ｗｗｗ」
しぇ「ｗｗｗ」
客「また来るわｗｗｗｗｗｗ」
しぇ「ありがとうございましたｗｗｗｗｗｗ」
ｰｰｰｰｰｰ
やらかした……
— しぇるむ❖Kujata (@schelm_FF14) 2019年3月25日
そうつぶやくのは、Twitterユーザーの しぇるむ (@schelm_FF14) さん。
お客さんにつられて見事なオウム返ししちゃいましたね。
心の声って慌てた時に出てしまうことがあるから気を付けないと、です笑）
失敗を糧にw
このツイートを読んだ方からは、
「日頃のアレが出ちゃったわけですねwでもそれでお客様の怒りが鎮まったんだから結果オーライってことで！(^_^)」
「こういう笑いで解決できたってことは、ばばあの対応は大した事なかったんでしょうね。」
「これはある意味お客様にとても寄り添った神対応かと（笑）」
「お客さんが本当に欲しかったものは共感だったんですね。」
「クレーム対応としては100点満点！やりましたね。これは怒る気なくなりますww」
といったコメントがとても多く寄せられていました。
失敗は誰にでもあるとはいえ、やらかしてしまった時はやはり落ち込んでしまいますよね。
でもそれを後で笑いに変えることができたら、失敗も人生の良い経験になりそうですね。