ICカードが残額不足で改札を通れずにいた客。不足分を支払ってもらうように言うと…『怒りで体が震えた』

ICカードが残額不足だったため、改札を通ることが出来なかった年配女性。

駅員さんが事情を説明して、不足分を支払ってもらうように言うと・・・

怒りで体が震えた

今日の16:30頃来た50歳くらいのおばさん

客　(ICカードを改札にタッチ→残額不足)
客　これなんで通れないの？
私　残額不足ですね
客　あら、そうなの？
私　不足分をお支払い頂きます
客　あらそう
私　はい
客　その言い方はなに？
私　？
客　私をバカにしてる？

続く↓

— makino@ヨコハマ (@makino_yokohama) May 30, 2020

私　しておりません
客　分からないから聞いてるんでしょう？
私　はい
客　なのになんでそうやって人をバカにするの？
私　バカにしておりません
客　お客を不快にしてるなら結果同じでしょう？
私　…
客　きっと他の客みんな思ってるはずよ？
私　…

続く↓

— makino@ヨコハマ (@makino_yokohama) May 30, 2020

客　あなたみたいな人は接客向いてないからね？
私　はい
客　やめてね？
私　今後十分注意いたします
客　違うわよ。接客の仕事をやめるのよ。バカなの？
私　…
客　お金足りないからって偉そうにしないでね？
私　偉そうにはしておりません

続く↓

— makino@ヨコハマ (@makino_yokohama) May 30, 2020

客　二度と使わないよ？〇〇線。大っ嫌いになったから
私　…
客　(その場を立ち去ろうとする)
私　ちょっとお客様！！お金支払って頂けます？
客　どうしてそういう言い方するのよ！！！
私　まずはお金を払ってください！！！
客　(ここで急にスマホを触りだす)
私　不足額は…120円です

続く↓

— makino@ヨコハマ (@makino_yokohama) May 30, 2020

客　あなたは…〇〇さんね！(名札をジロジロ見る)
私　はい。お客様、120円です
客　うるさいわね！聞こえてるわよ！しつこいわよ！
私　…
客　いい加減にしなさいよ！〇〇さん！(写真撮られる)
私　120円です
客　(120円を叩きつけるように出す)
私　(ICカードの処理をする)

続く↓

— makino@ヨコハマ (@makino_yokohama) May 30, 2020

客　後で消毒しなきゃ！〇〇さんに触られたカード
私　お待たせしました
客　あー汚い汚い！
私　ご利用ありがとうございました
客　なによ！その不貞腐れた顔は！
私　…
客　バカ駅員！コロナ駅員！死ね死ね！
私　…
客　〇〇線大っ嫌い！潰れろこんなクソ会社！

(客立ち去る)

怒りで体が震えた

— makino@ヨコハマ (@makino_yokohama) May 30, 2020

そうつぶやくのは、Twitterユーザーの　makino@ヨコハマ (@makino_yokohama) さん。

こういうお客様に当たると、接客業の大変さを改めて思い知らされると言います。

このツイートを読んだ方からは、

「これは酷い。 そのクレーマー客が2度とその路線を使いませんように！」

「こういう人たまにいますよね。きっとあちこちで同じ事をしてるに違いない。度が過ぎるクレーム客は社会全体で排除する風潮になればいいと思う。」

「そのまま警察に突き出してやってもよかったかも。もちろん、無賃乗車で。」

「こうはなりたくない老害の典型ですね。何時かそのクレーマーにもきっと報いが来ると思いますよ。」

「この年配女性ははお客に向いていないので、お客になるのを辞めたらいいと思いました。」

「よく反論せず頑張られましたね。自分が店員だったら言われたくないようなことは言わないよう、店員さんと接しようと思います。」

といったコメントがとても多く寄せられていした。

いくらお客とはいえ悪質なクレームには、毅然とした態度でNOと言っていきたいものですね。